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その他 2021.04.30

【 お詫び 】お問い合わせフォームの受信エラーについて

日頃より旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、私どもの公式サイト内の問い合わせフォームにおきまして
3月下旬に発生いたしましたシステム障害の影響により、
お問合せの受信エラーが発生いたしております。
これに伴い、現在までお問合せフォームより頂戴した
お問い合わせを、ホテルのスタッフが確認できない状態が続いております。

3月下旬以降にお問い合わせをお送りくださったお客さまへ
わたくしどもより内容の確認及び返信ができず
多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

原因につきましては現在調査中でございますが、
4月30日 現在も受信ができておらず、
内容を確認することができておりません。
*5月6日追記:現在、サーバーの管理会社へも状況を確認中でございます。

大変お手数ではございますが、お問合せにつきましては
お問い合わせフォームからではなく
下記電話番号またはEメールアドレスまで
ご連絡いただけますと幸いでございます。

■ホテル代表電話番号: 0267-41-6990
 既存のご予約(公式サイト・アプリ・コールセンターからのもの以外)についてのご質問や
 レストラン、送迎、その他のお問い合わせは
 音声ガイダンスで日本語を選択後、2番を押下していただきますようお願い致します。
■メールアドレス : info@kyukaruizawa-kikyo.com


お客さまからのお問合せにつきまして、
迅速な対応ができておりませんことを
重ねてお詫び申し上げます。

KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton
 

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